كيف يتم الحجز على واتساب، خطوة بخطوة
- المريض يراسل رقم العيادة المعتاد برسالة مكتوبة أو صوتية.
- المساعد يفهم الطلب سواء كُتب «بدي موعد لتنظيف الأسنان» أو «baddi maw3ad bukra» أو بالفرنسية أو الإنكليزية، ويسأل فقط عمّا ينقص.
- يعرض المواعيد المتاحة فعلاً كخيارات يضغط عليها المريض. هذه المواعيد يحسبها نظام الجدولة من دوام كل طبيب والغرف والمواعيد المحجوزة، ولا يكتبها المساعد من عنده.
- المريض يختار ويؤكّد برسالة مستقلة، فلا يُحجز شيء بالخطأ.
- يُسجَّل الموعد في جدول العيادة وفي ملف المريض مباشرة.
- يصل التذكير قبل الموعد مع زرّ للتأكيد أو لتغيير الموعد. وإذا أُلغي موعد يُعرض على قائمة الانتظار.
- فريق العيادة يرى كل المحادثات ويستطيع استلام أي محادثة في أي لحظة.
ماذا يفعل، وماذا لا يفعل
| يفعل | لا يفعل |
|---|---|
| يحجز ويعدّل ويلغي المواعيد على مدار الساعة | لا يشخّص ولا يعطي نصائح طبية |
| يجيب عن الدوام والعنوان والأسعار إذا اختارت العيادة إعلانها | لا يحجز موعداً دون تأكيد المريض |
| يرسل التذكيرات ويتابع المرضى المتأخرين عن الفحص الدوري | لا يراسل مريضاً طلب إيقاف الرسائل |
| يحفظ الصور الشعاعية التي يرسلها المريض في ملفه | لا يحلّ مكان موظفة الاستقبال، بل يحمل عنها الرسائل المتكررة |
يعمل عبر منصة واتساب الرسمية للأعمال من Meta. خارج مهلة الأربع والعشرين ساعة بعد آخر رسالة من المريض، تُرسل التذكيرات عبر قوالب معتمدة من Meta.
لماذا يجب أن يكون جزءاً من برنامج العيادة
بوت الحجز المنفصل لا يعرف جدول العيادة الحقيقي، فيكتفي بجمع الطلبات ليُدخلها أحد يدوياً في الصباح. وبرنامج الإدارة دون استقبال يترك رسائل الليل بلا جواب.
صدى يجمع الاثنين على البيانات نفسها: الموعد الذي يُحجز عند منتصف الليل يكون في الجدول وفي ملف المريض عندما تفتح العيادة. للتفاصيل عن برنامج الإدارة، راجع دليل برنامج إدارة عيادة الأسنان.
الأسعار
طبيب واحد وغرفة واحدة. موظف الاستقبال على واتساب مع نظام إدارة العيادة كاملاً.
حتى 3 أطباء وعدد غير محدود من الغرف، مع فهم اللهجة اللبنانية المكتوبة بالأحرف اللاتينية، وتذكيرات ومتابعات أكثر.
للمجموعات والعيادات متعددة الفروع، مع فهم الرسائل الصوتية ودعم بأولوية.
بدون رسوم إعداد وبدون عقد، والشهر الأول مجاني. عند الدفع السنوي تحصل على الشهر الثاني عشر مجاناً.
أسئلة تطرحها العيادات
هل يوجد موظف استقبال ذكي لعيادات الأسنان باللغة العربية؟
نعم. صدى برنامج لإدارة عيادات الأسنان مع موظف استقبال ذكي على واتساب يفهم ويردّ بالعربية وباللهجة اللبنانية المكتوبة بالأحرف اللاتينية وبالفرنسية والإنكليزية. وهو مصنوع في لبنان.
هل يفهم الكتابة مثل «baddi maw3ad» أو «3ende waja3»؟
نعم. هذه طريقة كتابة عدد كبير من المرضى في لبنان، وصدى يفهمها ويردّ بالأسلوب نفسه. هذه الميزة متوفرة ابتداءً من باقة Clinic.
هل يعمل على رقم العيادة الحالي؟
نعم. يُربط رقم العيادة عبر منصة واتساب الرسمية للأعمال من Meta.
ماذا لو لم يستطع المساعد الإجابة؟
يحوّل المحادثة إلى فريق العيادة. الفريق يرى كل المحادثات في صندوق واحد ويستطيع التدخّل متى أراد.
كم يستغرق الإعداد؟
حوالي يوم واحد عادةً. الإعداد مشمول: ندخل خدمات العيادة وأطباءها وغرفها ودوامها.
كم يكلف؟
من 99 دولاراً شهرياً لطبيب واحد، و149 دولاراً شهرياً لعيادة حتى ثلاثة أطباء، ويشمل برنامج إدارة العيادة كاملاً. الشهر الأول مجاني.
مواضيع ذات صلة
جرّبه على رقم عيادتك، بلغة مرضاك.
الشهر الأول مجاني، ونقوم بالإعداد عنك.